Retours et Échanges

Chez Château de Berne, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception ; si toutefois votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Notification de retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à protéger les bouteilles et produits fragiles avec le calage adéquat.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de retour fournie ou expédiez le colis à l'adresse de notre domaine en Provence par le transporteur de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de la conformité des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.