Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos vins et produits du terroir
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 48h. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison à domicile est généralement de 3 à 5 jours ouvrés via nos transporteurs spécialisés.
Comment garantissez-vous la sécurité du transport des bouteilles ?
Nous utilisons des emballages certifiés anti-casse, spécialement conçus pour le transport du vin, afin de garantir que vos bouteilles arrivent en parfait état.
Puis-je retourner des produits si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine, à condition qu'ils n'aient pas été ouverts.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Les vins du Château de Berne sont-ils certifiés bio ?
Le domaine est engagé dans une démarche de viticulture durable. Une grande partie de nos cuvées est certifiée en Agriculture Biologique (AB) ou en conversion, respectant ainsi nos terroirs de Provence.
Est-il possible de suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel.